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Novembre 2017 : Transformer vos clients en ambassadeurs

Récompenser les clients qui parrainent une de leurs connaissances afin que celle-ci signe une lettre de mission ? La technique se répand dans les cabinets d’expertise comptable. Premier volet de notre mini-série sur la question. Qui dit parrainage de nouveaux clients pense immédiatement aux techniques de marketing grand public : abonnements à diverses prestations et autres offres de découverte. Dans le secteur de l’expertise comptable, cette mécanique peut paraître audacieuse : "Nous sommes ravis dès que l’un de nos clients joue les prescripteurs auprès de son entourage, reconnaît Olivier Drouilly, président du cabinet Sadec-Akelys.